Pagamento & Promozioni

Ha domande sui metodi di pagamento o su come riscattare i suoi buoni e sconti? Qui troverà tutte le risposte.

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Domande frequenti

Domande frequenti dei clienti.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento nel nostro negozio online:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
Posso pagare anche tramite bonifico bancario tradizionale?

Al momento non offriamo bonifici bancari tradizionali.

Come ricevo la mia fattura?

L'inserimento del numero di partita IVA è obbligatorio al momento dell'acquisto. Sulla base di queste informazioni, creeremo automaticamente una fattura, che potrai visualizzare e scaricare nel tuo account cliente dopo aver completato l'ordine.

Se non riesci a trovare la fattura, contattaci e fornisci il numero del tuo ordine. Il nostro team sarà lieto di inviarti la fattura in formato PDF.

Quanto sono sicuri i miei dati?

Diamo grande importanza alla vostra sicurezza quando effettuate i pagamenti.

I tuoi dati personali vengono trasmessi in forma crittografata e pertanto non visibili a terzi. Il nostro sito web è inoltre protetto e verificato da un certificato SSL .

I tuoi pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite un fornitore di servizi di pagamento certificato e particolarmente sicuro .

Se desiderate ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, vi consigliamo di dare un'occhiata alla nostra informativa sulla privacy dettagliata, in cui abbiamo raccolto in modo trasparente per voi tutti i dettagli rilevanti.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Il reso verrà sempre accreditato sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine (solo entro il periodo di recesso di 14 giorni).

Quando riceverò la conferma del mio reso?

Una volta ricevuto il reso, il nostro team lo esaminerà e lo elaborerà. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo per confermare il reso. Una volta elaborato correttamente, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni utilizzando il metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine (entro il periodo di recesso di 14 giorni) o come nota di credito.

Come posso riscattare un codice voucher?

Puoi facilmente inserire il tuo buono nell'apposito campo per il codice sconto/buono durante la procedura di pagamento.

Quindi clicca su "Riscatta" e lo sconto verrà automaticamente detratto dall'importo totale.

Come posso acquistare un buono regalo?

Potete ordinare i buoni regalo in qualsiasi momento e comodamente nel nostro negozio online.

Puoi scegliere tra un buono da 50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 € o 500 €

Il voucher ti verrà quindi inviato direttamente via e-mail .

Il mio codice promozionale non funziona

Inserisci il tuo codice nel campo "Codice sconto" durante il checkout.

Si prega di notare i seguenti punti:

  • Hai raggiunto il valore minimo dell'ordine del buono (escluse le spese di spedizione)?
  • Hai già riscattato un altro codice?
  • Sono state soddisfatte tutte le condizioni del codice sconto?

Dopo aver considerato tutti i punti sopra indicati, ti consigliamo di cancellare completamente la cache e i cookie del tuo browser per risolvere eventuali problemi tecnici.

Se il riscatto del codice continua a non funzionare, potrebbe esserci un altro motivo.

In questo caso, prima di completare l'ordine , contatta il nostro servizio clienti : saremo lieti di aiutarti.

Più codici sconto/codici promozionali per ordine?

Si prega di notare che è possibile riscattare un solo codice promozionale per ordine.

Buono regalo non ricevuto

I nostri buoni regalo vengono inviati esclusivamente come file PDF.

Riceverai il buono direttamente all'indirizzo email che hai fornito dopo aver effettuato l'ordine.

Se l'e-mail con il codice voucher non compare nella tua casella di posta, controlla anche la cartella spam .

Se non riesci a trovare l'e-mail neanche lì, contatta il nostro servizio clienti : ti aiuteremo in modo rapido e semplice.

Importante:

I nostri buoni regalo non vengono spediti per posta .

Il buono non sarà incluso nel pacchetto anche se hai ordinato prodotti fisici.

Posso riscattare un buono retroattivamente?

Purtroppo non possiamo aggiungere codici sconto o buoni a un ordine completato in un secondo momento.

Per quanto tempo è valido il buono?

I nostri buoni regalo non hanno data di scadenza e possono quindi essere utilizzati in qualsiasi momento.

Se il riscatto non riesce ancora e il codice viene visualizzato come scaduto , contatta il nostro servizio clienti : saremo lieti di occuparci del tuo problema.

Ha ancora domande?

Siamo lieti di assisterla.