Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di recesso di 14 giorni. Ciò significa che avete 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato, inutilizzato, con etichette ancora applicate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario presentare lo scontrino o un altro documento comprovante l'acquisto.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all’indirizzo email info@sexescase.com. Vi preghiamo di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Sexecase® by Alf-Italy di Alfred Niederstätter
Sauders 35
I-39040 Villandro (BZ)
Italia

Se la vostra richiesta di restituzione viene accettata, vi forniremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non saranno accettati prodotti restituiti senza una previa richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@sexescase.com.

Danni e problemi:

Vi preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo errato, così da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / prodotti non restituibili:

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, ad esempio prodotti su misura (come ordini personalizzati o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un prodotto specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Cambio prodotto:

La restituzione del prodotto ricevuto è la modalità più rapida per ottenere il prodotto desiderato. In caso di accettazione del reso, potete acquistare il nuovo prodotto tramite un ordine separato.

Unione Europea, diritto di recesso di 14 giorni:

Indipendentemente da quanto sopra, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, se la merce è stata spedita nell’Unione Europea. Come descritto sopra, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette applicate e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire lo scontrino o altro documento comprovante l’acquisto.

Rimborsi:

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il vostro reso, comunicandovi se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Vi preghiamo di considerare che potrebbero volerci alcuni giorni affinché la vostra banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che abbiate ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@sexescase.com.

Ultimo aggiornamento: 7 maggio 2025