Versand & Lieferung
Sie haben Fragen zum Versand, den Lieferkosten oder wollen Sie wissen, wo Ihre Bestellung ist? Dann sind Sie hier genau richtig!
FAQ
Häufig gestellte Fragen von Kunden.
In welche Länder versendet Sexescase®?
Wir versenden aktuell in folgende Länder: Italien, Deutschland und Österreich.
Fallen Versandkosten an?
Alle Bestellungen werden in absolut diskreter, neutraler Verpackung ab 100,00 € verandkostenfrei verschickt.
Italien:
Bis zu 100 € → 8,49 €
Ab 100 € → verandkostenfrei
Deutschland:
Bis zu 100 € → 13 €
Ab 100 € → verandkostenfrei
Österreich:
Bis zu 100 € → 13 €
Ab 100 € → verandkostenfrei
Die Versanddauer findest du auf unserer Seite unter den Versandrichtlinien.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Beachten Sie, dass jedes Produkt der Sexescase® Room- sowie Travel-Edition ein handgefertigtes Unikat ist, welches nach eingegangener Bestellung für Sie individuell produziert wird. Die Lieferzeiten gelten ab dem Moment, in denen die Bestellung unsere Manufaktur verlassen hat bzw. Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Innerhalb Italien, Deutschlands sowie nach Österreich kommen unsere Produkte meist innerhalb von 2-6 Werktagen ab Versand bei Ihnen an.
Bitte beachten Sie, dass Sonntage & Feiertage nicht zu den Werktagen zählen.
In Ausnahmefällen (Sales Events, Weihnachtszeit, etc.) kann es auch etwas länger dauern, dennoch arbeiten wir jederzeit mit Hochdruck an einer schnellen und reibungslosen Bearbeitung aller Bestellungen.
Warum gibt es keinen Express-Versand?
Beachten Sie, dass jedes Produkt der Sexescase® Room- sowie Travel-Edition ein handgefertigtes Unikat ist, welches nach eingegangener Bestellung für Sie individuell produziert wird. Die Lieferzeiten gelten ab dem Moment, in denen die Bestellung unsere Manufaktur verlassen hat bzw. Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben.
Befinden sich auf meiner Bestellung Hinweise zum Inhalt?
Alle Bestellungen werden in absolut diskreter, neutraler Verpackung verschickt – ohne erkennbare Hinweise auf den Inhalt.
Meine Lieferung ist unvollständig. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass ein Artikel in Ihrem Paket fehlt.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der fehlenden Produkte an unseren Kundensupport.
Gerne können Sie auch ein Foto des geöffneten Pakets beifügen – so können wir Ihr Anliegen noch besser nachvollziehen und schneller bearbeiten.
Was mache ich, wenn der Zustellversuch fehlgeschlagen ist?
Keine Sorge – über die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit prüfen, ob Ihr Paket beispielsweise bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder Packstation abgegeben wurde, oder ob ein erneuter Zustellversuch für den nächsten Tag vorgesehen ist.
Sollten Sie sehen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung. Wir prüfen dann umgehend, ob wir Ihnen das Paket erneut versandkostenfrei zustellen können.